Durant el meu segon semestre a la part posterior del programa SLIS l'any 2005, vaig prendre una classe amb Penny Peck que ens va obligar a reunir en un saló de classes Blackboard per participar en una sessió de xat en temps real. Això va ser abans de Elluminate havia estat adoptat per l'escola, de manera que se'ls va negar l'ús d'un component d'àudio o visual més enllà d'un simple text. Amb prop de 25 estudiants que participen en el xat, la conversa va ser una mica difícil de seguir. Aquesta va ser la meva primera experiència amb qualsevol tipus de xerrada en temps real i jo no estava segur que m'agradava. Jo estava acostumat a ser més detallat, cosa que no funciona en una sessió de xat o missatgeria instantània. També vaig haver de superar la meva mala ortografia i aprendre a escriure amb rapidesa i eficàcia. El semestre següent vaig prendre de referència 210-i va fer una pregunta de referència a través tant del punt de referència Pregunta virtual i un servei de missatgeria instantània. Jo estava començant a escalfar amb l'ús de la comunicació sincrònica, en particular per als serveis de referència.

Aquest semestre he estat assistent de Elluminate, ensenyar als estudiants i alguns professors com utilitzar els dispositius de comunicació sincrònica que es troben en Elluminate. Elluminate és una eina fenomenal, el que permet la interacció a través de text, veu i efectes visuals. Vaig assistir a una classe de Elluminate dissabte al matí per Libr-210 de referència, on el professor va ser capaç de demostrar com utilitzar diverses pàgines web i bases de dades per ajudar els estudiants en el seu servei de referència. No obstant això, similar als inconvenients descrits per Meredith Farkas amb un servei de referència virtual, no pot haver alguns obstacles tecnològics per superar amb Elluminate. Hi ha una raó per la qual realitzar sessions de formació a l'inici de cada semestre de les interaccions en Elluminate no són totalment intuïtiva i la majoria dels nous usuaris de Elluminate podria utilitzar una mica d'orientació en el principi. No obstant això, crec que la introducció de Elluminate al programa SLIS ha ajudat a tots nosaltres, més a prop en les nostres classes i en aquest programa. Aquest és també un dels beneficis de comunicació sincrònica proporciona entre les biblioteques i els seus usuaris.

Un altre benefici és la instantània (o semi-instantània) la naturalesa de les interaccions. IM sembla ser el més popular de les eines síncrones amb moltes biblioteques la creació d'AIM, MSN, Yahoo, o els comptes de GTalk. Meebo Ginys fan que sigui extremadament convenient per als usuaris per comunicar-se amb la seva biblioteca, especialment per als clients que no tenen comptes amb cap dels actors principals d'IM. Cada vegada que m'he comunicat amb una biblioteca a través de missatgeria instantània, que han utilitzat el seu giny de Meebo.

Skype és una eina relativament nova per a mi, però em va agradar tant aquesta setmana que he estat usant per cridar a tots els meus parents, si tens Skype o no. Skype sembla que podria ser una eina fabulosa per la referència amb el seu telèfon, vídeo i xat capacitats. Però la majoria de la població no està preparada per a això. Només hi havia tres biblioteques que figuren en el wiki de la Biblioteca d'èxit com l'ús de Skype per referència. Em vaig posar en contacte les Biblioteques de la Universitat d'Ohio a través d'Meebo en un dissabte a la nit (quan el servei de Skype no estava disponible) per preguntar com els clients utilitzen Skype per comunicar-se amb la biblioteca i aproximadament quantes sol · licituds de Skype de referència que es va rebre en una setmana donada. Sembla que el servei de Skype encara no ha estat per guanyar popularitat, amb la majoria d'usuaris que es comuniquen a través de la capacitat de xat en lloc d'una trucada telefònica o de vídeo. Potser veurem l'ús de Skype pujar en el futur a mesura que més persones passen més temps davant de un ordinador i se senten més còmodes fent trucades d'ell (o si Skype els permet funcionar en telèfons mòbils, com el seu iPhone).

Ja he donat els meus pensaments en el servei de referència de la biblioteca i SMS. Jo estava feliç de veure l'evidència del pensament creatiu d'aquesta setmana amb l'ús de missatges de text en l'OPAC de la biblioteca de Bryn Mawr . Si bé algunes persones poden dubtar en el text a si mateixos el nombre de trucades i la informació del llibre en el catàleg, a causa del cost, aquest tipus de pensament innovador és on veig l'ús de SMS en evolució a les biblioteques.

Fora de tot el que hem parlat fins ara en el semestre, la comunicació sincrònica pot ser sotmès a canvi de la forma més ràpida. En cinc anys, el camp de joc pot ser reescrit per complet. Espero amb interès les innovacions per venir.